ISBN: 9783899368291
edizione con copertina rigida
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Der paralysierte Konsument: Eine empirische Studie zur Unentschlossenheit bei der Wahl von Mobilfunktarifen - edizione con copertina flessibile
2009, ISBN: 3899368290
[EAN: 9783899368291], [SC: 0.0], [PU: Josef Eul Verlag GmbH], Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a boo… Altro …
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Der paralysierte Konsument Eine empirische Studie zur Unentschlossenheit bei der Wahl von Mobilfunktarifen - libri usati
2009, ISBN: 9783899368291
[PU: Josef Eul Verlag], 5610181/1, DE, [SC: 3.00], gebraucht; sehr gut, gewerbliches Angebot, Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal, Klarna-Sofortüberweisung, Internationaler Versand
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Der paralysierte Konsument Eine empirische Studie zur Unentschlossenheit bei der Wahl von Mobilfunktarifen - libri usati
2009, ISBN: 9783899368291
[PU: Josef Eul Verlag], 5610181/1, DE, [SC: 3.00], gebraucht; sehr gut, gewerbliches Angebot, Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal, Internationaler Versand
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Huber, Frank, Vogel, Johannes:
Der paralysierte Konsument: Eine empirische Studie zur Unentschlossenheit bei der Wahl von Mobilfunktarifen - edizione con copertina flessibile2009, ISBN: 3899368290
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2009
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Der paralysierte Konsument Eine empirische Studie zur Unentschlossenheit bei der Wahl von Mobilfunktarifen - libri usati
2009, ISBN: 9783899368291
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Der paralysierte Konsument Eine empirische Studie zur Unentschlossenheit bei der Wahl von Mobilfunktarifen - libri usati
2009, ISBN: 9783899368291
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Dati bibliografici del miglior libro corrispondente
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ISBN: |
Informazioni dettagliate del libro - Der paralysierte Konsument
EAN (ISBN-13): 9783899368291
ISBN (ISBN-10): 3899368290
Copertina rigida
Copertina flessibile
Anno di pubblicazione: 2009
Editore: Josef Eul Verlag GmbH
148 Pagine
Peso: 0,225 kg
Lingua: ger/Deutsch
Libro nella banca dati dal 2009-12-18T20:36:08+01:00 (Zurich)
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ISBN/EAN: 9783899368291
ISBN - Stili di scrittura alternativi:
3-89936-829-0, 978-3-89936-829-1
Stili di scrittura alternativi e concetti di ricerca simili:
Autore del libro : josef huber, johann huber, kocher, huber frank vogel johannes matthes isabel köcher sören, koch johannes
Titolo del libro: der paralysierte konsument eine empirische studie zur unentschlossenheit bei der wahl von mobilfunktarifen, der kocher
Dati dell'editore
Autore: Frank Huber; Johannes Vogel; Isabel Matthes; Sören Köcher
Titolo: Der paralysierte Konsument - Eine empirische Studie zur Unentschlossenheit bei der Wahl von Mobilfunktarifen
Editore: Josef Eul Verlag
132 Pagine
Anno di pubblicazione: 2009-08-04
Peso: 0,223 kg
Lingua: Tedesco
43,00 € (DE)
44,30 € (AT)
71,00 CHF (CH)
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BC; PB; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Werbung, Marketing; Betriebswirtschaft und Management; Mobilfunktarife; Konsumentenverhalten; Entscheidungsverhalten; Kundenzufriedenheit; Mobilfunkmarkt
Viele Netzbetreiber warten mit einer schier unüberschaubaren Anzahl unterschiedlicher Tarife auf und möchten möglichst für jeden Konsumenten das optimale Produkt anbieten. Doch geht die Rechnung bei ihren Bestandskunden auf? Viele Nutzer sind von der Masse unterschiedlicher Tarife wie gelähmt, ja geradezu paralysiert, und schieben die Entscheidung über Vertragsveränderungen oder -verlängerungen immer wieder auf. Schließlich bleiben sie in ihrem derzeitigen Vertrag, obwohl eine andere Alternative für sie günstiger sein könnte. Diese provozierte Flucht vor der Tarifentscheidung birgt die Gefahr eines zwar gebundenen, jedoch unzufriedenen Kundenstamms mit sämtlichen Konsequenzen auf Weiterempfehlungen und Wiederkaufabsicht. Mobilfunkbetreiber in Deutschland gehen mit dieser Problematik bisher noch recht unbeholfen um. In den nächsten Jahren wird sich die gesamte Branche jedoch viel intensiver mit diesen Kunden auseinander setzen müssen. Das faszinierende Thema des Entscheidungsverhaltens wird in diesem Buch anhand des Tarifdschungels auf dem deutschen Mobilfunkmarkt ausgearbeitet. Der Leser erfährt leicht nachvollziehbar und systematisch die Einflussfaktoren einer großen Angebotsvielfalt auf das Entscheidungsverhalten. Die empirische Studie beschreibt dabei erstmals umfassend das entscheidungsvermeidende Verhalten von Vertragskunden, liefert eine neue, ganzheitliche Messung für diese Verhaltensweise und zeigt die Konsequenzen für die Kundenzufriedenheit auf. Die Ergebnisse und Schlussfolgerungen dieser Arbeit sind dabei sowohl für die Praxis, insbesondere für Unternehmen mit Vertragskunden wie bspw. Mobilfunkanbieter, Internetprovider, Energieversorgungsunternehmen, Pay-TV- und Kabelnetzbetreiber, als auch für die wissenschaftliche Forschung von großer Relevanz.< Per archiviare...