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Emotions and Switching Barriers (Paperback) - edizione con copertina flessibile

2009, ISBN: 3639221257

[EAN: 9783639221251], Neubuch, [PU: VDM Verlag, Germany], Language: English. Brand new Book. The present study represents the first attempt to develop a reliable and valid emotion scale t… Altro …

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2009, ISBN: 9783639221251

VDM Verlag Dr. Müller, Paperback, 104 Seiten, Publiziert: 2009-12-21T00:00:01Z, Produktgruppe: Book, 0.16 kg, Verkaufsrang: 12926431, Brands & Corporate Identity, Sales & Marketing, Busin… Altro …

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2009

ISBN: 9783639221251

VDM Verlag Dr. Müller, Paperback, 104 Seiten, Publiziert: 2009-12-21T00:00:01Z, Produktgruppe: Book, 0.16 kg, Verkaufsrang: 12885086, Brands & Corporate Identity, Sales & Marketing, Busin… Altro …

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2009, ISBN: 9783639221251

VDM Verlag Dr. Müller, Taschenbuch, 104 Seiten, Publiziert: 2009-12-21T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, 0.36 kg, Marketing allgemein, Marketing & Verkauf, Business & Karriere, Kategorien, … Altro …

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Dati bibliografici del miglior libro corrispondente

Dettagli del libro
Emotions and Switching Barriers: in Full-Service Restaurants
Autore:
Titolo:
ISBN:

9783639221251


The present study represents the first attempt to develop a reliable and valid emotion scale that may be used to assess customers' emotional experiences in the full-service restaurant industry. This measurement may be used to explain downstream variables (e.g., quality, price/value, word-of- mouth, repurchase, and attitudes). That is, the developed scale would act as a stimulus for additional research that develops more integrative theories in explaining restaurant customer behaviors. In the second part of this study, the previous framework of intention formation was extended by incorporating switching barriers. The results showed that switching barriers decrease the likelihood of customer switching intention even when other factors (e.g., unfavorable assessment of restaurant attributes/dissatisfaction) foster customers' switching. Thus, the active use of components of switching barriers, such as developing superior menu items, presenting a clean/attractive dining area, providing reliable benefit programs and services, building up relational bonds, and treating customers in a special manner are strongly recommended to restaurant operators.

Informazioni dettagliate del libro - Emotions and Switching Barriers: in Full-Service Restaurants


EAN (ISBN-13): 9783639221251
ISBN (ISBN-10): 3639221257
Copertina rigida
Copertina flessibile
Anno di pubblicazione: 2009
Editore: VDM Verlag Dr. Müller
104 Pagine
Peso: 0,171 kg
Lingua: eng/Englisch

Libro nella banca dati dal 2008-07-31T11:58:05+02:00 (Zurich)
Pagina di dettaglio ultima modifica in 2021-12-27T20:26:10+01:00 (Zurich)
ISBN/EAN: 9783639221251

ISBN - Stili di scrittura alternativi:
3-639-22125-7, 978-3-639-22125-1
Stili di scrittura alternativi e concetti di ricerca simili:
Titolo del libro: full service, emotions

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