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BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR - edizione con copertina flessibile

2010, ISBN: 9783639229219

[ED: Softcover], [PU: VDM Verlag Dr. Müller], Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbind… Altro …

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BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR - edizione con copertina flessibile

2013, ISBN: 3639229215

[EAN: 9783639229219], Neubuch, [PU: VDM Verlag Dr. Müller], WIRTSCHAFT BESCHWERDEMANAGEMENT KUNDENBINDUNG KUNDENORIENTIERUNG KUNDENZUFRIEDENHEIT QUALITäTSMANAGEMENT SERVICEMANAGEMENT,… Altro …

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BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR: PROBLEMATIK DER UNTERSCHIEDLICHEN ERWARTUNGEN VON KUNDEN UND ANBIETERN BEI AUTOWERKSTÄTTEN - edizione con copertina flessibile

2010

ISBN: 9783639229219

132 Seiten Taschenbuch, Größe: 15 x 0.8 x 22 cm Gepflegter, sauberer Zustand. 6269507/2 Versandkostenfreie Lieferung , [PU:VDM Verlag Dr. Müller,]

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BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR - edizione con copertina flessibile

2010, ISBN: 3639229215

[EAN: 9783639229219], Neubuch, [PU: VDM Verlag Dr. Mueller Aktiengesellschaft & Co. KG], pp. 132, Books

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BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR - edizione con copertina flessibile

2010, ISBN: 3639229215

[EAN: 9783639229219], Neubuch, [PU: VDM Verlag], PRINT ON DEMAND Book; New; Fast Shipping from the UK., Books

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Dati bibliografici del miglior libro corrispondente

Dettagli del libro
BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR
Autore:
Titolo:
ISBN:

9783639229219


Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ein. Es ist allerdings kein unabhängiges Konzept, sondern steht immer in einer Wechselbeziehung mit anderen Bereichen des Managements. Als Beispiele werden im vorliegenden Buch Service- und Qualitätsmanagement diskutiert. Das Beschwerdemanagemant ist Teil der Managementphilosophie und muss in sämtlichen Unternehmensebenen umgesetzt werden. Die Empirie widersprach in manchen Teilen - beispielsweise der Kundentreue - den wissenschaftstheoretischen Erkenntnissen.

Informazioni dettagliate del libro - BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR


EAN (ISBN-13): 9783639229219
ISBN (ISBN-10): 3639229215
Copertina flessibile
Anno di pubblicazione: 2010
Editore: VDM Verlag
132 Pagine
Peso: 0,213 kg
Lingua: ger/Deutsch

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ISBN/EAN: 9783639229219

ISBN - Stili di scrittura alternativi:
3-639-22921-5, 978-3-639-22921-9
Stili di scrittura alternativi e concetti di ricerca simili:
Autore del libro : christina eder
Titolo del libro: der autowerkstatt

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