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Innovationen im Service - edizione con copertina flessibile

2009, ISBN: 9783834921093

[ED: Taschenbuch], [PU: Gabler Verlag], Neuware - Welche Innovationen können den Kundenservice wirklich verbessern Ingo Scheidweiler, erfahrener Experte für die Steigerung von Servicequa… Altro …

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Innovationen im Service - nuovo libro

ISBN: 9783834921093

Welche Innovationen können den Kundenservice wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler, erfahrener Experte für die Steigerung von Servicequalität, hat sieben zentrale Themen identifiziert: D… Altro …

Nr. 978-3-8349-2109-3. Costi di spedizione:Worldwide free shipping, , DE. (EUR 0.00)
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Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen - nuovo libro

ISBN: 9783834921093

Welche Innovationen können Kundenservice und Self-Service wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler und Matias Musmache haben sieben wichtige Trendthemen identifiziert. Die Autoren präsentie… Altro …

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Innovationen im Service Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen - Musmacher, Matias; Scheidweiler, Ingo
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2010, ISBN: 3834921092

2011 Kartoniert / Broschiert Call Center, Telemarketing / Call Center, Kunde - Kundendienst - Kundenservice, Blog; Callcenter; CustomerCareCenter; Homeshoring; KundenRouting; SelfServic… Altro …

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2011 Kartoniert / Broschiert Call Center, Telemarketing / Call Center, Kunde - Kundendienst - Kundenservice, Blog; Callcenter; CustomerCareCenter; Homeshoring; KundenRouting; SelfServic… Altro …

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Dati bibliografici del miglior libro corrispondente

Dettagli del libro
Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen
Autore:
Titolo:
ISBN:

9783834921093


:Welche Innovationen können den Kundenservice wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler, erfahrener Experte für die Steigerung von Servicequalität, hat sieben zentrale Themen identifiziert: Dazu gehören technologische Serviceinnovationen ebenso wie die aktuellen Trends im Bereich Mobile Videos, Social Communities, Wikis und Twitter, eine verstärkte Kundenintegration, die Einführung von Verkauf im Service, kundenwertbasierte Kontaktverteilung, integriertes Performance Management sowie Homeshoring statt Offshoring. Gemeinsam mit Co-Autor Matias Musmacher präsentiert er anschauliche Praxisfälle und zeigt anhand konkreter Projektpläne und ROI-Kalkulationen, wie jedes dieser Projekte in der Umsetzung zum Erfolg werden kann.

Informazioni dettagliate del libro - Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen


EAN (ISBN-13): 9783834921093
ISBN (ISBN-10): 3834921092
Copertina rigida
Copertina flessibile
Anno di pubblicazione: 2010
Editore: Gabler Verlag Core >1
229 Pagine
Peso: 0,441 kg
Lingua: ger/Deutsch

Libro nella banca dati dal 2007-01-13T21:10:27+01:00 (Zurich)
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ISBN/EAN: 9783834921093

ISBN - Stili di scrittura alternativi:
3-8349-2109-2, 978-3-8349-2109-3
Stili di scrittura alternativi e concetti di ricerca simili:
Autore del libro : scheid, matias, gabler verlag, ingo stock
Titolo del libro: sie und, selfservice, service, innovationen, unternehmen, wie und, erkennen

Dati dell'editore

Autore: Ingo Scheidweiler; Matias Musmacher
Titolo: Innovationen im Service - Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen
Editore: Gabler Verlag; Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
232 Pagine
Anno di pubblicazione: 2010-12-09
Wiesbaden; DE
Stampato / Fatto in
Lingua: Tedesco
49,99 € (DE)
51,39 € (AT)
55,50 CHF (CH)
POD
232 S. 52 Abb.

BC; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Marketing und Vertrieb; Verstehen; Management; Blog; Call Center; Customer Care Center; Homeshoring; Kundenservice; Routing; Selfservice; Service; Service-Center; Service-Innovation; Spracherkennung; Twitter; Sales and Distribution; Optimieren; EA

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