ISBN: 9783865504890

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Über Uns Widerruf AGB Impressum Unsere Shops ☰ Biografien Chemie Computer DVD Esoterik Fachbücher Fahrzeuge Fußball Gesundheit Hörbücher Kinderbücher Kochen Unsere Angebote Biografien Chemie Computer DVD Esoterik Fachbücher Fahrzeuge Fußball Gesundheit Hörbücher Kinderbücher Kochen Kultur Musik Ratgeber Reisen Religion Romane Sachbücher Schule Science Fiction Sonstiges Sport Technik Tiere Tiere & Natur Zeitgeschichte Produktdetails Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungsprozessen: Verstehen ? Messen ? Lenken - Christiane Früh Art Nr.: 3865504892 ISBN 13: 9783865504890 B-Nr: INF1000290961 Untertitel: Verstehen - Messen - Lenken Erscheinungsjahr: 2006 Erschienen bei: VDM Verlag Dr. Müller Auflage: Taschenbuch Einband: Taschenbuch Maße: 210X148X12 Seitenzahl: 116 Gewicht: 185 g Sprache: Deutsch Autor: Christiane Früh Gebraucht - Gut Retoure aus dem Handel mit mittleren Transportmängeln. Umgehender Versand mit ordentlicher Rechnung. Buch ist als Mängelexemplar gekennzeichnet.Portofrei innerhalb Deutschlands! Alle Artikel werden von uns professionell verpackt, so dass die Beschädigungsgefahr beim Versand minimiert wird. Beschreibung 'Dienstleistungswüste Deutschland' - ein Begriff, der in der öffentlichen Diskussion der letzten Jahre häufig strapaziert wurde. Laut aktuellen Zahlen des Statistischen Bundesamtes wurden jedoch 69,4 Prozent der deutschen Bruttowertschöpfung im Jahr 2005 allein durch den Dienstleistungssektor bestritten. Aufgrund dieses hohen Stellenwertes für die deutsche Wirtschaft stellt sich die Frage, was diese negative Bewertung der gebotenen Dienstleistungen durch den Kunden hervorruft. Welche verschiedenen Faktoren beeinflussen die Qualitätswahrnehmung im Dienstleistungsbereich Und wie können diese Determinanten im Marketingkonzept entsprechend integriert werden Vor diesem Hintergrund setzt sich Christiane Früh mit den spezifischen Eigenschaften von Dienstleistungen sowie verschiedenen Konzepten zur Erklärung und Messung von Servicequalität auseinander. Anschließend leitet die Autorin Anforderungen an die Unternehmen ab, um die Qualitätswahrnehmung der Kunden im Sinne der Unternehmensziele bestmöglich beeinflussen zu können. Ein Buch für Unternehmer, Berater und Wirtschaftswissenschaftler sowie alle am Thema Interessierten. Versandkostenfrei! Wir liefern diesen Artikel portofrei innerhalb Deutschlands   Weitere Bücher: Christiane Früh von diesem Verlag Mehr zum Thema Dienstleistungsmarketing Kundenzufriedenheit Qualitätsmanagement Powered by INFORIUS , Festpreisangebot, Einband: Taschenbuch, Format: 210X148X12, Seiten: 116, Sprache: Deutsch, Gewicht: 185, Marke: VDM Verlag Dr. Müller, VDM Verlag Dr. Müller<

2001, ISBN: 9783865504890

[ED: Taschenbuch], [PU: VDM Verlag Dr. Müller], Gebraucht - Gut Retoure aus dem Handel mit mittleren Transportmängeln. Umgehender Versand mit ordentlicher Rechnung. Buch ist als Mängelexe… Altro …

[ED: Taschenbuch], [PU: VDM Verlag Dr. Müller], Gebraucht - Gut Retoure aus dem Handel mit mittleren Transportmängeln. Umgehender Versand mit ordentlicher Rechnung. Buch ist als Mängelexemplar gekennzeichnet. - 'Dienstleistungswüste Deutschland' - ein Begriff, der in der öffentlichen Diskussion der letzten Jahre häufig strapaziert wurde. Laut aktuellen Zahlen des Statistischen Bundesamtes wurden jedoch 69,4 Prozent der deutschen Bruttowertschöpfung im Jahr 2005 allein durch den Dienstleistungssektor bestritten. Aufgrund dieses hohen Stellenwertes für die deutsche Wirtschaft stellt sich die Frage, was diese negative Bewertung der gebotenen Dienstleistungen durch den Kunden hervorruft. Welche verschiedenen Faktoren beeinflussen die Qualitätswahrnehmung im Dienstleistungsbereich Und wie können diese Determinanten im Marketingkonzept entsprechend integriert werden Vor diesem Hintergrund setzt sich Christiane Früh mit den spezifischen Eigenschaften von Dienstleistungen sowie verschiedenen Konzepten zur Erklärung und Messung von Servicequalität auseinander. Anschließend leitet die Autorin Anforderungen an die Unternehmen ab, um die Qualitätswahrnehmung der Kunden im Sinne der Unternehmensziele bestmöglich beeinflussen zu können. Ein Buch für Unternehmer, Berater und Wirtschaftswissenschaftler sowie alle am Thema Interessierten., DE, [SC: 0.00], leichte Gebrauchsspuren, gewerbliches Angebot, 210X148X12, 116, [GW: 185g], Banküberweisung, PayPal, Internationaler Versand<